Privacyverklaring

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, verwerken we:

• Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer en de naam van je webshop of bedrijf.
• Communicatie — berichten die je via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp stuurt, inclusief bijlagen.
• Afspraakgegevens — gegevens die je invult bij het plannen van een kennismaking of gesprek, zoals naam, e-mailadres en de gekozen datum en tijd.
• Zakelijke gegevens — factuur- en betaalgegevens, offertes en gegevens over de samenwerking.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaat en geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de website.
• Marketinggegevens — gegevens over je e-mailgedrag die nodig zijn om campagnes en flows voor jouw webshop te kunnen opzetten en analyseren.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of gegevens over geloofsovertuiging) en verzoeken je deze ook niet ongevraagd naar ons te sturen.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen die je stelt via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp.
• Het inplannen en voorbereiden van kennismakingsgesprekken en andere afspraken.
• Het uitvoeren van de overeengekomen e-mailmarketingdiensten, zoals strategie, campagnes, flows, segmentatie, copywriting, design en optimalisatie.
• Het opstellen van offertes, facturen en het voeren van onze administratie.
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

We versturen geen commerciële nieuwsbrieven naar websitebezoekers zonder dat je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

4. Op welke rechtsgrond baseren we dat?

We verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst — voor zover we diensten voor je uitvoeren of moeten kunnen uitvoeren.
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld bij het beantwoorden van een vraag, het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen.
• Toestemming — wanneer je ons daar expliciet om vraagt of toestemming voor geeft, bijvoorbeeld voor commerciële e-mails.
• Wettelijke verplichting — zoals het bewaren van administratie voor de Belastingdienst.

Je kunt toestemming op ieder moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor al hebben plaatsgevonden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld:

• Contactaanvragen en e-mails die niet tot een samenwerking leiden: maximaal 24 maanden.
• Gegevens van lopende samenwerkingen: zolang de samenwerking duurt.
• Financiële administratie en facturen: 7 jaar, op basis van de fiscale bewaarplicht.
• Analytische gegevens: maximaal 14 maanden, en waar mogelijk geanonimiseerd.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt functionele cookies en, indien van toepassing, analytische cookies om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken en zijn geen tracking-cookies.

Analytische en statistische cookies plaatsen we waar mogelijk pas na je toestemming, en we zorgen dat gegevens zoveel mogelijk worden geanonimiseerd. Je kunt cookies op ieder moment verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal functioneert.

In de e-mails die we voor jouw webshop versturen, kunnen we meetpixels gebruiken om te zien of en hoe ontvangers met de e-mail omgaan. Dit gebeurt altijd binnen de afspraken die we met jou als klant hebben gemaakt en binnen de regels van de AVG.

7. Delen we gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. We werken hiervoor onder andere met:

• E-mailmarketingplatformen — zoals Klaviyo, waarin campagnes, flows en contactlijsten beheerd worden.
• E-commerceplatformen — zoals Shopify, voor het koppelen van klant- en bestelgegevens aan e-mailmarketing.
• Hosting en e-maildiensten — voor het hosten van de website en het ontvangen van je berichten.
• Boekings- en afspraaktools — voor het inplannen van kennismakingsgesprekken.
• Administratie- en accountantspartijen — voor facturatie en financiële administratie.

Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van persoonsgegevens. Wanneer een dienstverlener gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onrechtmatige toegang. Daarbij kun je onder andere denken aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeheer met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, gescheiden toegangsrechten per klant en het regelmatig controleren van onze systemen en apparaten.

Gegevens van klanten worden niet gebruikt voor commerciële e-mails uit eigen naam. Verwerkingen vinden zoveel mogelijk plaats binnen de Europese Economische Ruimte.

Ondanks alle maatregelen kan online verwerking nooit volledig risico uitsluiten. Vermoed je een beveiligingsincident, laat het ons dan direct weten via info@davebuilds.nl.

9. Jouw rechten

Je hebt op basis van de AVG verschillende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
• Correctie — je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we die wettelijk moeten bewaren.
• Beperking — je kunt ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid — je kunt in bepaalde gevallen vragen om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen.

Stuur je verzoek naar info@davebuilds.nl. We reageren in principe binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen en contact

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Mail ons via info@davebuilds.nl.